Como entrar em contato com a Binomo
O suporte da Binomo funciona 24/7 e é multilíngue. O canal escolhido determina a rapidez com que você receberá uma resposta.
Abrir uma conta na Binomo →Você pode entrar em contato com a Binomo dentro da própria plataforma via chat ao vivo, por e-mail para o endereço de suporte exibido em sua conta, ou pela central de ajuda no aplicativo. O chat ao vivo é o caminho mais rápido e está disponível 24/7 em vários idiomas. Questões específicas da conta — verificação, um saque pendente — precisam ser enviadas a partir do endereço de e-mail cadastrado em sua conta; caso contrário, o suporte não poderá tratar do assunto com você.
Qual canal usar para cada situação
- O chat ao vivo dentro da plataforma e do aplicativo móvel é o caminho mais rápido, disponível 24 horas por dia
- O e-mail é indicado para qualquer assunto que exija o anexo de um documento, como um problema de verificação
- A central de ajuda no aplicativo responde às dúvidas mais comuns sem que você precise aguardar um atendente
- O suporte é multilíngue: o português normalmente está disponível e o inglês sempre está
- Solicitações específicas da conta devem ser enviadas a partir do e-mail cadastrado na conta, caso contrário o suporte não poderá tratá-las
Perguntas frequentes
A Binomo tem chat ao vivo?
Sim, dentro da plataforma e do aplicativo móvel, 24 horas por dia.
Em qual idioma a Binomo irá me responder?
O suporte é multilíngue. O português normalmente está disponível, e o inglês sempre está.
Por que o suporte se recusa a tratar da minha conta?
As solicitações devem ser enviadas a partir do e-mail cadastrado na conta. Escrever de outro endereço significa que eles não conseguem verificar a sua identidade.